Bilder zum Thema
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Wer bei einer Hotline anruft, reibt sich hinterher beim Blick auf die Telefonrechnung mitunter die Augen: Allein die Warteschleife kann einen zweistelligen Euro-Betrag ausmachen. Foto Marc Müller
dpa
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Mit einem "Seniorengerecht"-Siegel können Supermärkte und Online-Händler künftig um Kunden im Alter von 60 Jahren und mehr werben. Onlinehändler müssen demnach klar strukturierte Seiten bieten, eine gut lesbare Schriftgröße und verständliche Sprache, unterstrichene Links und eine Service-Rufnummer. Die Kriterien werden bewertet und gewichtet.
afp
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Mit einem Trick können Verbraucher beim Service-Gespräch häufig Geld sparen. Per Klick ins Online-Impressum von Firmen kann man oft auch Festnetznummern finden.
dpa
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Verbraucherschützer kritisieren die oftmals hohen Kosten beim Kundenservice per Telefon. Laut einer Stichprobe der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen verlangt jedes zweite für einfache Anfragen 14 Cent und mehr je Minute.
afp
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Vorgesehen ist, dass ein Jahr nach Inkrafttreten des Gesetzes Warteschleifen nur noch bei Gratis-Nummern oder für Anrufe bei normalen Ortsvorwahlen geschaltet werden dürfen. Foto: Marc Müller
dpa
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2011 hingen die Deutschen bei den 0900-Nummern rund 48 Millionen Minuten in der Warteschleife. Foto: Armin Weigel
dpa
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cid Düsseldorf - Lockanrufer kassieren per SMS oder Anrufe auf Mobiltelefonen kräftig ab.
glp
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cid München - Für sichere IP-Telefonanlagen: Das neue Whitepaper aus dem Hause Fraunhofer ESK.
glp
